Cumplimiento percibido de las funciones de atención primaria según usuarios de un centro de salud mental comunitaria

• Resumen
• Abstract

Introducción: La atención primaria de salud (APS) ayuda a lograr servicios de salud accesibles, continuos e integrales, incluyendo servicios de salud mental. Evaluar la APS desde la perspectiva del usuario final ayudará a identificar tanto las fortalezas como las debilidades del modelo comunitario. Objetivo: Medir el nivel de cumplimiento percibido de las funciones de APS según los usuarios del Centro de Salud Mental Comunitaria Trujillo "Frida Alayza Cossio", Perú, en 2024. Materiales y métodos: Investigación cuantitativa, descriptiva, transversal y no experimental. Se realizó un censo de la población accesible, incluyendo a los 280 usuarios adultos que cumplieron los criterios de elegibilidad durante el periodo definido para la investigación. Se utilizó una versión adaptada de 14 ítems del cuestionario de Tafur et al., basada en el marco de Starfield, con una escala Likert de tres categorías; la versión adaptada presentó un V de Aiken de 0,95 y un alfa de Cronbach de 0,836. Los datos se analizaron calculando frecuencias y porcentajes. Resultados: el 91,4 % de los usuarios reportó un nivel bueno de cumplimiento percibido de las funciones de APS y el 8,6 % un nivel regular. En las funciones primarias, el 86,8 % reportó un nivel bueno de cumplimiento percibido; en las funciones secundarias, el 88,6 % reportó un nivel bueno. Conclusiones: Los usuarios del CSMC "Frida Alayza Cossio" reportaron predominantemente un nivel bueno de cumplimiento percibido de las funciones de APS. Estos hallazgos describen exclusivamente la percepción de los usuarios y no constituyen una evaluación objetiva de la calidad clínica, la satisfacción, la eficacia terapéutica ni del funcionamiento global del servicio.

Introduction: Primary health care (PHC) helps ensure accessible, continuous, and comprehensive health services, including mental health services. Evaluating PHC from the end-user's perspective can help identify both strengths and weaknesses of the community-based model. Objective: To measure the level of perceived compliance with PHC functions according to users of the "Frida Alayza Cossio" Trujillo Community Mental Health Center in Peru in 2024. Materials and Methods: A quantitative, descriptive, cross-sectional, non-experimental study. A census of the accessible population was conducted, including all 280 adult users who met the eligibility criteria during the defined study period. An adapted 14-item version of the Tafur et al.  questionnaire, based on Starfield's framework, was used with a three-category Likert scale; the adapted version showed an Aiken's V of 0.95 and a Cronbach's alpha of 0.836. Data were analyzed using frequencies and percentages. Results: 91.4% of users reported a good level of perceived compliance with PHC functions and 8.6% reported a fair level. For primary functions, 86.8% reported a good level of perceived compliance; for secondary functions, 88.6% reported a good level. Conclusions: Users of the "Frida Alayza Cossio" Community Mental Health Center predominantly reported a good level of perceived compliance with PHC functions. These findings describe users' perceptions only and do not constitute an objective assessment of clinical quality, satisfaction, therapeutic effectiveness, or overall service performance.