VIVE.
Revista de Investigación en Salud
https://revistavive.org
Volumen
8 No. 22, enero-abril 2025
ISSN: 2664-3243
ISSN-L: 2664-3243
Instrumentos de evaluación de
factores de riesgo psicosocial laboral: revisión sistemática
Instruments for evaluating
psychosocial workplace risk factors: systematic review
Instrumentos para avaliação de fatores de risco psicossocial ocupacional:
revisão sistemática
Yovina Misulan Segura
Macavilca
ysegurama27@ucvvirtual.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-9272-107X
Luz
Bertha Porras Huallpacusi
vanix_1964@hotmail.com
https://orcid.org/0009-0003-1920-5401
Yessica
Ines Gutierrez Carhualla
yessica_carhualla@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0002-6134-091X
Universidad César Vallejo. Lima, Perú
Artículo recibido 1
de noviembre 2024 | Aceptado 13 de diciembre 2024 | Publicado 22 de enero 2024
RESUMEN
Los riesgos psicosociales laborales,
representan un problema significativo tanto en instituciones públicas como
privadas. El objetivo de esta investigación fue analizar los Instrumentos de
evaluación de factores de riesgo psicosocial laboral. Materiales y Métodos:
Basada en una revisión sistemática, adoptando la metodología PRISMA. Se
recopilaron instrumentos empleados para medir los factores de riesgo
psicosocial en diferentes sectores, aplicando criterios de inclusión y
exclusión en bases de datos SciELO, Redalyc, los términos de búsqueda fueron
una combinación de términos MeSH y palabras clave relacionadas con los factores
de riesgo psicosocial que inciden en el desempeño laboral. En total se
incluyeron 15 estudios. Los resultados muestran que más del 50% de los
instrumentos evalúan cinco dimensiones de riesgo, utilizando cuestionarios
desarrollados por los investigadores o basados en herramientas como SUSESO
ISTAS-21 y COPSOQ-ISTAS21. Además, se destaca que todos los estudios
seleccionados mostraron validez y fiabilidad al utilizar el juicio de expertos
y el coeficiente Alfa de Cronbach, se observó heterogeneidad en las dimensiones
evaluadas y en los procedimientos de validación. Se concluye que la gestión
efectiva de los riesgos psicosociales laborales es fundamental para mejorar la
calidad de vida de los trabajadores y la productividad organizacional, y se
recomienda la adaptación y difusión de los instrumentos en sectores
específicos.
Palabras
clave: Desempeño;
Factores; Laboral; Psicosocial; Riesgo
ABSTRACT
Psychosocial risks at
work represent a significant problem in both public and private institutions.
The objective of this investigation was to analyze instruments for evaluating
psychosocial occupational risk factors. Materials and Methods: Based on a systematic
review, adopting the PRISMA methodology. Instruments used to measure
psychosocial risk factors in different sectors were compiled, applying
inclusion and exclusion criteria in SciELO, Redalyc databases, the search terms were a combination of MeSH terms and keywords related to psychosocial risk
factors that impact on work performance. In total, 15 studios were included.
The results show that more than 50% of instruments evaluate five dimensions of
risk, using questionnaires developed by researchers or based on tools such as
SUSESO ISTAS-21 and COPSOQ-ISTAS21. Furthermore, it is noteworthy that all
selected studies showed validity and reliability when using the judgment of
experts and the Cronbach's Alpha coefficient,
heterogeneity was observed in the dimensions evaluated and in the validation
procedures. It is concluded that the effective management of occupational
psychosocial risks is fundamental to improving the quality of life of workers
and organizational productivity, and the adaptation and diffusion of
instruments in specific sectors is recommended.
Key words: Performance;
Factors; Labor; Psychosocial; Riesgo
RESUMO
Os riscos
psicossociais laborais representam um problema significativo tanto em
instituições públicas como privadas. O objetivo desta investigação foi analisar
os Instrumentos de avaliação de fatores de risco psicossocial laboral.
Materiais e Métodos: Baseados em uma revisão sistemática, adotando a
metodologia PRISMA. Foram coletados instrumentos empregados para medir os
fatores de risco psicossocial em diferentes setores, aplicando critérios de
inclusão e exclusão em bases de dados SciELO,
Redalyc, os termos de pesquisa foram uma combinação
de termos MeSH e palavras-chave relacionadas com os
fatores de risco psicossocial que incidente no desemprego laboral. No total
estão incluídos 15 estúdios. Os resultados mostram que mais de 50% dos
instrumentos avaliam cinco dimensões de risco, utilizando questionários
desenvolvidos pelos pesquisadores ou baseados em ferramentas como SUSESO
ISTAS-21 e COPSOQ-ISTAS21. Além disso, destaca-se que todos os estudos
selecionados mostram validade e confiabilidade ao usar o suco de peritos e o
coeficiente Alfa de Cronbach, foram observadas
heterogeneidade nas dimensões avaliadas e nos procedimentos de validação.
Conclui-se que a gestão efetiva dos riscos psicossociais laborais é fundamental
para melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores e a produtividade
organizacional, e recomenda-se a adaptação e difusão dos instrumentos em
setores específicos.
Palavras-chave: Desempeno; Fatores;
Laboral; Psicossocial; Riesgo
INTRODUCCIÓN
Los factores de riesgo psicosocial
laboral representan un problema emergente en la salud ocupacional y el
bienestar de los trabajadores a nivel mundial. Estos factores se refieren a las
condiciones laborales que pueden afectar negativamente tanto el entorno
psicológico como social del empleado, generando estrés, ansiedad, o
agotamiento. En la actualidad, se estima que el impacto de los riesgos
psicosociales en el trabajo afecta a más del 30% de los trabajadores globales,
y las condiciones laborales están entre los principales factores que influyen en
la salud mental (1). Esta problemática resalta la urgencia
de implementar estrategias efectivas para prevenir y mitigar sus efectos.
En este sentido, los riesgos
psicosociales laborales abarcan diferentes aspectos del ambiente de trabajo,
tales como la carga de trabajo, las demandas emocionales, la falta de apoyo
social, y el equilibrio entre la vida laboral y personal. La exposición
prolongada a estos factores puede desencadenar consecuencias negativas tanto
para el trabajador como para la organización, como ausentismo, baja
productividad y aumento de problemas de salud física y mental (2). Por ello, es
fundamental contar con instrumentos de evaluación que permitan identificar y
gestionar estos riesgos de manera efectiva (3).
En América Latina, la problemática de
los riesgos psicosociales se encuentra ligada a desigualdades laborales y
situaciones de precariedad que agravan sus efectos sobre la salud de los
trabajadores (4). La región enfrenta retos significativos en la promoción de
ambientes laborales saludables, debido a factores como la informalidad laboral
y la falta de políticas efectivas de protección social (5). Según datos
recientes, se estima que cerca del 40% de los trabajadores latinoamericanos
experimentan condiciones laborales estresantes, lo cual repercute en su
productividad y bienestar (5). Estas situaciones han motivado la creación de
herramientas de evaluación específicas, para medir y prevenir el impacto de
estos riesgos en el ámbito laboral. Instrumentos como el Cuestionario de Evaluación
de Factores Psicosociales (CEFPSI) y el ISTAS-21 han sido adaptados y validados
en diversos países de la región, con el objetivo de medir los factores de
riesgo psicosocial de forma estandarizada (6).
En el contexto peruano, la
problemática de los riesgos psicosociales laborales también es preocupante.
Investigaciones nacionales indican que el 35% de los trabajadores en el Perú
presentan síntomas de estrés ocupacional, particularmente en sectores como la
educación, salud y administración pública (3). Asimismo, Lima Metropolitana,
como centro económico del país, concentra la mayoría de los casos de estrés y
desgaste profesional debido a factores como largas jornadas laborales y alta
demanda psicológica (4). La normativa peruana, mediante la Ley de Seguridad y
Salud en el Trabajo (Ley N° 29783), establece la obligación de los empleadores
de evaluar los riesgos psicosociales y tomar medidas preventivas, aunque su
implementación aún enfrenta limitaciones debido a la falta de recursos y
concienciación (7).
Los instrumentos de evaluación de los
factores de riesgo psicosocial en el Perú incluyen el Cuestionario SUSESO-ISTAS
21 y el Cuestionario de Factores de Riesgo Psicosocial de la Superintendencia
Nacional de Fiscalización Laboral (SUNAFIL), los cuales han sido utilizados
para evaluar la presencia de riesgos en distintos sectores económicos (8). Sin
embargo, la falta de adaptaciones específicas para ciertas industrias y la
escasa difusión de los resultados han limitado su eficacia (8). Además, en Lima
Metropolitana, se ha observado una prevalencia significativa de factores como
el estrés laboral, que afecta a más del 40% de los trabajadores, especialmente
en sectores de servicios y comercio (4).
A nivel mundial, la preocupación por
los factores de riesgo psicosocial ha motivado a diversas organizaciones a
desarrollar metodologías e instrumentos para su evaluación (9). Entre los más
reconocidos se encuentran el Cuestionario General de Salud de Goldberg
(GHQ-12), el Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ), y el Cuestionario
de Evaluación del Estrés (Job Content Questionnaire, JCQ). Estos instrumentos
han sido validados en diferentes contextos y han permitido identificar la
relación entre los factores psicosociales y la salud de los trabajadores en diversas
regiones del mundo (9). La implementación de estos instrumentos ha ayudado a
crear conciencia sobre la necesidad de prevenir los riesgos psicosociales en el
entorno laboral, favoreciendo políticas de prevención y promoción de la salud
mental (9).
Esta creciente preocupación por el
bienestar de los trabajadores a nivel mundial ha impulsado un interés cada vez
mayor en la identificación y evaluación de los factores de riesgo psicosocial
en el ámbito laboral. En este sentido, a pesar de la difusión de instrumentos
de evaluación, surge una necesidad de sintetizar la evidencia existente sobre
la calidad metodológica y la eficiencia de estas herramientas, especialmente en
el contexto peruano. La finalidad de esta revisión sistemática busca llenar
este vacío de conocimiento al analizar la calidad metodológica y la
consistencia de los instrumentos utilizados para medir los factores de riesgo
psicosocial. Se espera que los resultados de esta revisión servirán como base
para futuras investigaciones y para el desarrollo de guías y protocolos para la
evaluación y gestión de este riesgo.
En este contexto, esta investigación
tiene como objetivo analizar los instrumentos de evaluación de factores de
riesgo psicosocial laboral, se llevó a cabo una revisión sistemática analizando
los avances, diferencias y similitudes en los contextos global,
latinoamericano, peruano y, de manera más específica, en Lima Metropolitana
(10). Se busca, además establecer metodologías estandarizadas y eficaces que
permitan la identificación de estos factores de riesgo para mejorar las
políticas de prevención y promoción de la salud mental laboral (10). Asimismo,
se pretende identificar los vacíos existentes en la implementación de estos
instrumentos y proponer recomendaciones que contribuyan a fortalecer la gestión
de los riesgos psicosociales en el trabajo, con el fin de mejorar la calidad de
vida de los trabajadores y la productividad de las organizaciones (10).
METODOLOGÍA
La metodología utilizada en este estudio se desarrolló siguiendo la
metodología PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and
Meta-Analyses), el cual permite estructurar de manera rigurosa el proceso de
revisión sistemática de la literatura científica. El proceso comenzó con una
búsqueda exhaustiva de artículos en bases de datos Las bases de datos
utilizadas fueron SciELO, Redalyc,
los términos de
búsqueda fueron una combinación de términos MeSH y palabras clave relacionadas
con los factores de riesgo psicosocial que inciden en el desempeño laboral. En cuanto a los criterios de elegibilidad se consideraron los
siguientes:
Los criterios de inclusión: Investigaciones que
sean de tipo cuantitativo publicados entre 2010 y 2023. Detallen con precisión
sus metodologías. Tengan más de 2 dimensiones en los factores de riesgo
psicosocial.
Los criterios de exclusión: Estudios
cualitativos. Estudios que no reporten de manera clara los instrumentos
utilizados y su metodología. Estudios que evalúen únicamente un factor de
riesgo psicosocial.
La evaluación de los
estudios seleccionados se llevó a cabo mediante la recopilación y análisis de
datos clave sobre las herramientas utilizadas, los resultados obtenidos y las
conclusiones derivadas de las investigaciones. La calidad metodológica de los
estudios incluidos se evaluó mediante la escala de calidad de Cochrane. Se
realizó un análisis descriptivo y cualitativo de los datos extraídos.
Figura 1. Flujograma del proceso de
selección de estudios según la metodología PRISMA
DESARROLLO Y DISCUSIÓN
A continuación, se presenta la tabla
que resume los resultados de una revisión sistemática de 15 estudios. Los
resultados indican una amplia variedad de instrumentos utilizados para evaluar
los factores de riesgo psicosocial:
En la revisión sistemática realizada, se identificaron 15 estudios
seleccionados por evaluación con los criterios de inclusión y exclusión, que
emplearon diferentes instrumentos para la evaluación de los factores de riesgo
psicosocial laboral en los contextos global, latinoamericano, peruano y en Lima
Metropolitana. Los instrumentos más utilizados fueron el SUSESO-ISTAS 21, el
Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ) y el Cuestionario de Evaluación
del Estrés (Job Content Questionnaire, JCQ). Los resultados muestran que más
del 50% de los estudios evaluaron al menos cinco dimensiones de los riesgos
psicosociales, incluyendo exigencias psicológicas, apoyo social,
compensaciones, desarrollo de habilidades y doble presencia.
A nivel global, los instrumentos han mostrado una validación y fiabilidad
adecuadas, utilizando el juicio de expertos y el coeficiente Alfa de Cronbach
como medidas para garantizar su consistencia interna. En América Latina, los
estudios destacan el uso del SUSESO-ISTAS 21 y COPSOQ adaptados a las
características propias de la región, mostrando una alta confiabilidad en
contextos laborales con desigualdades estructurales. En el Perú, los
instrumentos han sido adaptados y validados en sectores específicos como
educación, salud y administración pública, destacando el uso del SUSESO-ISTAS
21, aunque su implementación enfrenta desafíos relacionados con la falta de
recursos y concienciación en algunas áreas.
En Lima Metropolitana, se observó una alta prevalencia de estrés laboral,
afectando principalmente a sectores de servicios y comercio. Los estudios
revisados indicaron que los instrumentos de evaluación empleados han permitido
identificar los factores de riesgo predominantes, como las largas jornadas laborales,
alta demanda psicológica y falta de apoyo social. Sin embargo, la falta de
adaptaciones específicas para ciertas industrias y la escasa difusión de los
resultados limitan la eficacia de estas herramientas en la implementación de
políticas preventivas.
Los resultados obtenidos en la presente
revisión sistemática indican que los factores de riesgo psicosocial laboral
constituyen un problema relevante en todos los contextos analizados, y que su
identificación y evaluación son fundamentales para implementar medidas
preventivas efectivas. A nivel global, la validez de los instrumentos empleados
se ha demostrado ampliamente, y su adaptación en América Latina ha sido exitosa
en contextos específicos, aunque se requieren mayores esfuerzos para abarcar la
diversidad de situaciones laborales existentes en la región.
En América Latina, la adaptación de los
instrumentos de evaluación ha sido crucial para enfrentar las desigualdades
laborales y las condiciones de precariedad que afectan la región. Sin embargo,
la implementación de estos instrumentos sigue presentando desafíos debido a la
informalidad laboral y a la falta de políticas efectivas de protección social.
Los resultados muestran que, aunque las herramientas como SUSESO-ISTAS 21 y
COPSOQ han sido validadas y son confiables, su uso efectivo está limitado por
la falta de recursos y la necesidad de adaptación específica para diversos
sectores económicos. Es necesario, además, mejorar el acceso a los datos
obtenidos para informar políticas públicas más precisas y orientadas a la
mejora del entorno laboral.
En el Perú, los estudios muestran que los
instrumentos de evaluación como el SUSESO-ISTAS 21 y el COPSOQ han sido útiles
para identificar los factores de riesgo psicosocial en sectores críticos como
la educación, salud y administración pública. Sin embargo, persisten vacíos
importantes en su aplicación, principalmente relacionados con la falta de
recursos y adaptaciones sectoriales. Además, se observa una necesidad urgente
de mejorar la concienciación tanto de los empleadores como de los trabajadores
sobre la importancia de la prevención de riesgos psicosociales. Esta falta de
concienciación impide que se tomen medidas proactivas que podrían reducir la
prevalencia de los factores de riesgo y mejorar la calidad de vida de los
trabajadores. El desarrollo de campañas educativas y programas de formación
sobre la importancia de la salud mental y la prevención de riesgos
psicosociales podría ayudar a mitigar estas deficiencias.
En Lima Metropolitana, la prevalencia de
estrés laboral y otros riesgos psicosociales subraya la importancia de contar
con instrumentos de evaluación adaptados a las características particulares de
la región. La alta demanda psicológica, las largas jornadas laborales y la
falta de apoyo social son factores comunes que requieren intervenciones
específicas para reducir su impacto negativo. Estos factores parecen estar
vinculados a las características urbanas de la región, donde la alta densidad
poblacional y el dinamismo económico contribuyen a generar ambientes laborales
altamente exigentes y competitivos. Los resultados sugieren que la
implementación de políticas públicas y programas de capacitación podría
contribuir a la mejora de las condiciones laborales y, por ende, del bienestar
de los trabajadores. La coordinación entre el sector público y privado es clave
para garantizar la efectividad de estas políticas, así como la adaptación y
mejora continua de los instrumentos de evaluación según las necesidades
emergentes del entorno laboral.
Además, la discusión resalta la importancia de
la estandarización de metodologías de evaluación en diferentes contextos
laborales. Aunque se han desarrollado herramientas validadas, como el GHQ-12 y
el JCQ, su aplicación varía según las características socioeconómicas y
culturales de cada región. En América Latina, y especialmente en el Perú, estas
herramientas necesitan adaptarse para abordar las particularidades de la
informalidad laboral y las desigualdades estructurales. La falta de adaptación
específica y la escasez de recursos para implementar evaluaciones frecuentes y
detalladas limitan la eficacia de las intervenciones y dificultan la
elaboración de políticas preventivas efectivas.
Además, se destaca la necesidad de desarrollar
una mayor integración de los resultados obtenidos mediante la evaluación de
riesgos psicosociales en la elaboración de políticas públicas de salud laboral.
La evidencia muestra que los países con políticas sólidas en salud laboral
tienen menores tasas de estrés laboral y una mayor satisfacción en el trabajo.
En el contexto peruano, es fundamental que los resultados de las evaluaciones
realizadas se utilicen para diseñar estrategias concretas que permitan
intervenir en los factores identificados. Esto podría incluir la implementación
de programas de apoyo social en el trabajo, la promoción de una mejor
conciliación entre la vida laboral y personal, y la reducción de las demandas
psicológicas excesivas mediante una redistribución adecuada de las cargas de
trabajo.
Finalmente se evidencia que, aunque existen
avances significativos en la evaluación de los factores de riesgo psicosocial a
nivel global y regional, la implementación efectiva de estos instrumentos
enfrenta importantes desafíos. Es necesario un esfuerzo conjunto entre gobiernos,
empresas y trabajadores para garantizar que las herramientas de evaluación
disponibles se adapten a las características particulares de cada contexto
laboral, y que los resultados obtenidos se utilicen de manera efectiva para
mejorar las condiciones de trabajo y promover la salud mental de los empleados.
CONCLUSIONES
La revisión sistemática realizada evidencia que los factores de riesgo
psicosocial laboral representan un desafío significativo a nivel mundial,
especialmente en América Latina y el Perú. Los instrumentos de evaluación, como
el SUSESO-ISTAS 21 y el COPSOQ, han demostrado ser útiles para identificar los
riesgos psicosociales en diferentes contextos laborales, aunque su
implementación efectiva enfrenta desafíos relacionados con la falta de
recursos, adaptaciones específicas y difusión de resultados.
Los resultados identificaron diversos instrumentos de evaluación de
factores de riesgo psicosocial, destacando el SUSESO-ISTAS 21, el COPSOQ y el
JCQ como los más utilizados. Estos instrumentos han mostrado ser confiables y
válidos en diferentes contextos, aunque se requiere una adaptación más
específica para algunas industrias y regiones.
A nivel global, los instrumentos han tenido una amplia validación y se
han demostrado efectivos en la medición de los riesgos psicosociales. En
América Latina, la adaptación de estos instrumentos ha permitido abordar las
desigualdades estructurales propias de la región, aunque persisten desafíos
relacionados con la implementación en áreas informales o con escasos recursos.
En el Perú y Lima Metropolitana, los avances son notables en sectores
específicos, pero aún se requiere mayor difusión y adaptación sectorial.
De igual forma, se identificaron importantes vacíos en la implementación
de los instrumentos, principalmente relacionados con la falta de recursos y
capacitación. En el contexto peruano, las limitaciones en la difusión de
resultados y la falta de adaptación sectorial limitan la efectividad de las
herramientas de evaluación en la prevención de riesgos psicosociales.
Es importante resaltar la necesidad de fomentar la capacitación de
empleadores y trabajadores sobre la importancia de la evaluación de los riesgos
psicosociales, además de adaptar los instrumentos a las características
específicas de cada sector económico. La implementación de políticas públicas
orientadas a la mejora de la salud mental laboral y la promoción de ambientes
de trabajo saludables resulta esencial para fortalecer la gestión de los
riesgos psicosociales.
En definitiva, la adecuada identificación y gestión de los factores de
riesgo psicosocial tiene un impacto directo en la calidad de vida de los
trabajadores y en la productividad de las organizaciones. La implementación de
medidas preventivas y la promoción de la salud mental laboral son fundamentales
para garantizar entornos de trabajo seguros y saludables.
Es necesario seguir trabajando en la estandarización de las metodologías
de evaluación y en la implementación de políticas efectivas que promuevan un
entorno laboral saludable y seguro para todos los trabajadores. La mejora de la
calidad de vida de los trabajadores y el aumento de la productividad de las
organizaciones dependerán en gran medida de la capacidad de identificar,
evaluar y gestionar adecuadamente los factores de riesgo psicosocial en el
ámbito laboral.
CONFLICTO DE INTERESES.
Los autores declaran que no
existe conflicto de intereses para la publicación del presente artículo
científico.
FINANCIAMIENTO
El presente estudio
es financiado por la autora
AGRADECIMIENTO
Un agradecimiento especial a las personas que
me motivaron a realizar este artículo y a la revista de Investigación en Salud,
“Vive”, por contribuir en la publicación del presente artículo.
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Yovina Misulan Segura Macavilca. Licenciada en Trabajo
Social, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Magister en Gestión Pública,
con una especialización en terapia de familia, niños y adolescentes,
especialización en violencia de género y violencia familiar. Experiencia tanto
en el sector público como privado; en intervenciones individuales y grupales,
Perú.
Luz Bertha Porras Huallpacusi. Licenciada en Psicología,
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Licenciada en Educación secundaria de
la Universidad Federico Villarreal. Maestra en Educación. Segunda Especialidad
en Gestión Escolar. Experiencia como docente en EBR, directora en I.E, y
atención de consultas psicológicas, Perú.
Yessica Ines Gutierrez Carhualla. Estudiante de Pos grado en
Psicología en la Universidad Cesar Vallejo. Maestra en docencia y experiencia
laboral en el sector educativo, Perú.